今日もレジに立っていると、40代くらいの女性のお客さんが商品を持って会計に来られた。「お願いしまーす」と挨拶してくれたのでこちらも気分よく精算を進めることができた。お支払いの段階になり、こちらはいつも通りの流れで「ポイントカードお作りしますか？」と尋ねたところ、相手は本当に申し訳なさそうに「すみませーん、今日は大丈夫です」とものすごく丁寧に断ってくれた。
ポイントカードの作成を丁寧に断るお客さんは意外と珍しい感じる。ポイントカードの作成を断られるのは常にあることなのだが、いつもならダルそうな顔をされて「いりませーん」とか、ひどい時は「いらない！」と強い言葉で拒否されることもある。まるでこちらが攻撃したかのような拒否をされるので、こちらも心の中でけんか腰に「は？」と思ってしまうことはある。そんな粗い反応をしてくるお客さんがいる中で、今日のように断りづらそうにしている方と出会うとこちらも「あ、この人には誠実に対応したいな」という気持ちが自然とわいてくる。
私自身も普段の生活で買い物をする時はお客さんの側の人間だ。いつもの私も今日の女性のお客さんのようにレジの方に対して一人の人間として接しているかを省みないといけないなと思ったりしました。
今日は「ミルカチョコレート アルペンミルク」を食べました。匂いがとても甘いのに味覚は甘すぎないチョコレートの驚きで今日も癒されました。
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