レジ打ちをしているといろんな性格のお客さんと出会う。よく見かけるのが「せっかち」と表現されるスピード重視の方たちだ。急いでいるわけではなくただ単にスピードを求めている姿を接客をしながら面白いと思っていつも見ている。
今日来店された40代くらいの女性の方もそのタイプだった。品物をレジに持ってくるなり、
「ハイ！」
とこちらに投げるように渡してきた。「カタン！」と音を立てるくらいの衝撃だったので放り投げられた商品の中身が心配になった。
お会計の金額をお伝えすると、これまた放り投げるようにトレーにお金を出して
「ハイ！」
とこっちに催促してきた。
精算の前に「店のポイントカードはお持ちでしょうか？」と確認するのだが、「ポイントカードはお持ち～」の時点でまた
「ハイ！」
とポイントカードを突き出してきた。
そして精算後にレシートを出そうと準備している途中ですでに、
「ハイ！」
と言ってこちらに手を突き出してきていた。
商品をお渡しすると最後はひったくるようにつかみ取り無言でお帰りになった。
お客さんが今までレジの手順の度にずっと「ハイ！」と言っていたので、コンビではなくソロの「あるある探検隊」を発見できたことを嬉しくと思いながら接客していた。どうせなら商品を受け取る時も無言ではなく「ハイ！」と言ってから帰ってくれたほうがオチとしては気持ちよかったかなとは思った。
次からはせっかちなお客さんだと察したらポイントカードの確認の手間を省いたりレシートをお渡しする前に「レシートはご利用ですか？」と確認して渡す手間を省いたりして、よりスピーディーに対応していこうと思った。
今日はロッテの「パイの実」を食べた。表面に甘さのあるサクサクした生地とそれにマッチしたミルクチョコレートの優しい甘さに癒されました。
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