私の店のレジはネットにつながっているため、店に設置しているwifiの環境が悪いとクレジットや電子マネーの支払い時に動作がノロノロになってしまう。最悪の場合は途中で回線が切れてやり直しになる。
日によって接続の環境が変わるので出勤するたびに「今日はスムーズでありますように！」とお祈りをしながらレジに立っている。だが、今日はスタートこそ調子が良かったものの、徐々に接続が悪くなってレジの動作が遅くなっていった。スムーズに処理できない状態になる度に「お待たせして申し訳ありません」とお声がけすると、理解していただいたお客さんは「いいよ！大丈夫！」と言ってくださるのだが、人によっては明らかにイライラした態度で貧乏ゆすりをする方もいる。そして、早くさばいてしまいたいイライラした態度のお客さんを会計するタイミングにかぎってレジの動作がフリーズしてやり直しになる。
ついにお客さんから「何してんの？早くしろよ！」と怒りながら言われた。私もそっくりそのままの言葉をレジにぶつけたい気持ちを我慢しつつ、「すみませーん！もう少々お待ちください！」と平謝りしながら接客をした。
後から考えると、イライラしているお客さんにつられてこっちもイライラしてしまっていることに気づいたのでこれからはお客さんの感情につられないように接客しようと思いました。
今日は不二家の「LOOK４つのフルーツ」を食べた。口の中で溶かしながら味わうとフルーツのおいしさを感じることのできるチョコレートに癒されました。
